Déclaration de confidentialité de DoctoCar Pro

A. Données collectées directement par DoctoCar

Lors de la gestion de votre compte DoctoCar Pro, nous pouvons recueillir certaines informations non sensibles, telles que :

• Vos préférences d’utilisation de l’application
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone professionnel
• Nom et prénom du contact principal
• Nom de l’entreprise
• Numéro de TVA intracommunautaire
• Photo de profil (facultative)
• Informations relatives aux services réalisés, y compris la zone de couverture des services proposés, les types de véhicules pris en charge, les horaires, les types de lavage et les détails des prestations.
• Des données relatives aux interactions avec notre service client
• Des informations techniques concernant l’utilisation de l’application (logs, identifiants d’appareil, adresses IP, etc.)

B. Données sensibles collectées par Stripe

Les informations sensibles indispensables à l’identification et à la vérification de votre activité professionnelle, ainsi qu’au traitement des paiements, sont collectées directement par notre prestataire de paiement, Stripe. Ces données incluent notamment :

• Le numéro SIRET et/ou les justificatifs d’immatriculation (ex. extrait Kbis)
• Vos informations bancaires
• Vos justificatifs d’identité et autres documents requis pour satisfaire aux exigences KYC (Know Your Customer)

Ces informations sont recueillies via une interface sécurisée (site web de Stripe, webview intégrée dans l’application) et sont traitées exclusivement par Stripe conformément à leurs conditions d’utilisation et à leur politique de confidentialité.

C. Données complémentaires transmises par Stripe

Nous recevons également automatiquement certaines données complémentaires de Stripe, telles que :

• Des informations relatives à l’état et aux capacités de votre compte Stripe (par exemple, l’activation des paiements et des transferts, l’état de la vérification, et les exigences futures)
• Des données sur les personnes associées à votre compte (nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, adresse, informations de vérification, etc.)

Ces données, transmises lors d’événements de mise à jour du compte Stripe, sont utilisées exclusivement pour maintenir à jour votre profil professionnel dans notre système interne.

D. Données collectées lors de l’utilisation de l’application

Par ailleurs, lors de l’utilisation de DoctoCar Pro, nous collectons également :

• Des données de localisation approximative pour faciliter la planification et l’exécution des prestations (vous pouvez désactiver la géolocalisation, mais certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées).
• Des informations relatives aux services réalisés (date, heure, type de prestation, prix, adresse d’intervention).
• Des données issues des échanges avec vos clients ou avec notre support.

E. Données provenant de partenaires tiers

Nous pouvons recevoir des informations complémentaires de partenaires tiers (par exemple, partenaires marketing ou fournisseurs de services) dans le cadre de l’exploitation de l’application.

F. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données afin de :

• Fournir, gérer et optimiser nos services (planification, exécution des prestations, gestion de votre compte).
• Garantir la sécurité et la prévention de la fraude.
• Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser nos services selon votre historique.
• Vous informer des mises à jour, nouveautés et offres promotionnelles relatives à DoctoCar Pro.
• Répondre à vos demandes de support.

G. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

• Avec nos prestataires de services : Les données sensibles (numéro SIRET, informations bancaires, justificatifs d’identité) collectées par Stripe ne transitent pas par nos systèmes et sont exclusivement gérées par Stripe pour le traitement des paiements et la vérification KYC. Les autres données non sensibles peuvent être partagées avec des prestataires nous assistant dans l’exploitation de l’application (hébergement, analyse d’usage, notifications).
• À des fins légales : Nous pourrons être amenés à divulguer certaines informations personnelles en cas d’obligation légale ou de demande des autorités compétentes.

A. Accès, modification, et suppression des données

Vous avez le droit de :

• D’accéder à vos données personnelles collectées par DoctoCar Pro.
• De modifier ou mettre à jour vos informations professionnelles.
• De demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des obligations légales.

B. Préférences en matière de confidentialité

Dans l'application DoctoCar Pro, vous pouvez configurer vos préférences de confidentialité, y compris :

• La gestion de la géolocalisation.
• Les notifications push.
• Le partage de vos données avec des services tiers pour des publicités ou des promotions liées aux services professionnels.